Kolme tapaa tavoittaa ihminen

Missä Maisonroll Casinon asiakaspalvelu vastaa?

Tuki on tavoitettavissa chatissa, sähköpostilla ja puhelimella ympäri vuorokauden, ja tyypillinen vastausaika on vain muutama minuutti.

Ota yhteyttä nyt Vaaditaan rekisteröityminen. 18+. Pelaa vastuullisesti.

Maksettu tänään

889,132 €

6,231 Pelaajaa paikalla

Maisonroll Casino N.V. toimii Gaming Control Board Curaçao -viranomaisen myöntämällä lisenssillä (OGL/2005/8025/683). Riippumattomana tarkastajina toimivat BMM Testlabs, Gaming Laboratories International ja SIQ.

Keskimääräinen kotiutusaika on 30 minuuttia. Kuukausittainen kotiutusvolyymi on 152 miljoonaa euroa — enimmäiskotiutus 70 000 euroa.

Kaikki yhteydet on suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella. Tietosi kulkevat turvallisesti joka pelisessiolla.

Hetki, jolloin haluat vastauksen heti

Kun kysymys vaatii ihmisen

Silloin kun kysymys ei ratkea itse, tästä näet mihin kanavaan tarttua.

Aloita chat nyt

Chat sopii kiireisiin kysymyksiin ja tilanteisiin, joissa haluat vastauksen heti; tyypillisesti vastaamme viidessä minuutissa, ympäri vuorokauden.

Avaa chat

Lähetä sähköpostia

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun haluat liittää mukaan kuvakaappauksen tai kuitin; vastaamme tyypillisesti 24 tunnin kuluessa.

Kirjoita meille

Soitto ennen chattia

Soita numeroon +358 9 3730 2057 (EET), kun asia on kiireellinen tai helpompi selittää puhumalla; vastaamme tyypillisesti viidessä minuutissa.

Soita tukeen

Paikalliset tiedot

Maisonroll Casino suomalaisille pelaajille

Kun olet lukenut tämän, tiedät mistä tavoitat tuen Suomesta ja kuka valvoo toimintaa.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 3730 2057

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lupaGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/8025/683

Apu pelaajalle

Peliapua SuomessaPeluuri, A-klinikkasäätiö, Pelaamisen hallintakeskus

Kun vastaus ei riitä

Ensin tuki, sitten valvoja

Maisonroll Casino hoitaa erimielisyydet kirjallisesti ja samassa järjestyksessä joka kerta, jotta jokainen pelaaja saa saman käsittelyn.

Maisonroll Casino kirjaa tapauksen

Kerro ongelmasta ensin asiakaspalvelulle pikaviestissä tai osoitteeseen [email protected]. Mukaan liiketoimen päivä ja summa, niin asia siirtyy heti oikealle käsittelijälle.

Säilytä viitenumero

Kun tekstisi on vastaanotettu, saat viitenumeron sähköpostiisi. Siihen vedoten kysyt tilannetta uudelleen, ja vastaus tulee tavallisesti vuorokauden kuluessa.

Maisonroll Casino tarkistaa päätöksen

Jos ratkaisu tuntuu väärältä, pyydä viitenumerolla esimiehen uudelleenkäsittelyä. Esimies käy läpi saman aineiston ja kertoo kantansa kirjallisesti.

Kenen puoleen vielä voi kääntyä?

Lopuksi voit viedä asian Gaming Control Board Curaçaolle, joka valvoo Maisonroll Casino N.V:n lisenssiä. Valituksessa kerrotaan lisenssinumero OGL/2005/8025/683 ja liitetään mukaan kirjallinen vastaus.

Viisi osoitetta

Maisonroll Casino jakaa postin osastoittain

Kun tiedät jo aiheen, valitse osasto ja säästä aikaa siirtelyltä.

Tiliasiat

Yleinen asiakaspalvelu[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Varmat odotusajat

Ensin hiljaista odotusta, sitten vastaus

Kun kello on yksi yöllä ja kysymys polttaa, tästä taulukosta näet odotusajan ennen yhteydenottoa.

Pikaviesti

Pikaviestin aukioloympäri vuorokauden

Pikaviestin ensimmäinen vastaus5 minuutissa

Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus24 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 3730 2057

Puhelinjonon odotus5 minuutissa

Tarkat tiedot yhteydenottoa varten

Ennen ensimmäistä viestiä kannattaa kerätä viisi asiaa yhteen paikkaan.

Rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite
Maksutapa ja siirron summa
Kuvakaappaus näytöstä ja virheilmoituksesta
Voimassa oleva henkilöllisyystodistus
Hetki, jolloin ongelma ilmeni

Hetki, jolloin haluat tarkistaa taustat

Kenen lisenssillä Maisonroll Casino toimii?

Nämä rivit kertovat, kuka omistaa sivuston, mistä lisenssi on myönnetty ja mihin voit kirjoittaa.

Yritys

Yrityksen nimiMaisonroll Casino N.V.

Y-tunnus415793

OsoiteSchottegatweg Oost, Willemstad, Curaçao

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LisenssinumeroOGL/2005/8025/683

Sähköposti

Asiakaspalvelun sähköposti[email protected]

Tieto ilman jonotusta

Maisonroll Casino vastaa myös kysymyksiin joita et ehtinyt esittää

Maisonroll Casinolla vastaukset ovat lyhyitä ja suoria, aivan kuten meidän tapamme auttaa.

trustMitä tapahtuu, jos otan yhteyttä keskellä yötä?+

Kun kello näyttää kolmea yöllä tai sunnuntai-iltana, tuki on silti paikalla. Maisonroll Casinon asiakaspalvelu toimii ympäri vuorokauden joka päivä EET-aikavyöhykkeellä.

trustVoinko pelata heti, kun olen lähettänyt asiakirjani?+

Kun lähetät asiakirjasi vahvistukseen, käsittely kestää tyypillisesti 36 tuntia. Maisonroll Casino käy läpi henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, maksukortin kuvan ja tiliotteen kopion.

trustMissä kielissä saan apua asiakaspalvelusta?+

Siinä hetkessä kun tarvitset apua, voit valita viidestä kielestä. Maisonroll Casinon tuki vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi, norjaksi ja ruotsiksi.

trustMilloin saan vastauksen, jos olen valittanut?+

Kun vastaus ei tunnu riittävältä, pyydä asiaa käsittelemään uudelleen ja kirjaa yhteys reklamaatioihin osoitteeseen [email protected]. Vastaus saapuu yleensä 24 tunnin kuluessa.

trustMitä jos haluan lopettaa tilini kokonaan?+

Heti kun haluat lopettaa pelaamisen, pyydä tilin sulkemista asiakaspalvelusta ja vahvista pyyntö sähköpostitse. Maisonroll Casino sallii vain yhden pelitilin pelaajaa kohden, ja useat tilit suljetaan.

trustMitä tapahtuu, kun haluan nähdä kaikki tietoni?+

Kun pyydät kopion tai poiston henkilötiedoistasi, lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Maisonroll Casino käsittelee pyynnön ja vastaa siihen annetussa määräajassa.

trustMiksi minun pitäisi luottaa tämän sivuston lisenssiin?+

Jokainen peli pyörii Curaçaon lisenssin alla, jonka myöntää Gaming Control Board Curaçao. Maisonroll Casinon lisenssinumero on OGL/2005/8025/683, ja yritys on toiminut vuodesta 2005.